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| 서비스 |
제공 서비스 내역 |
공 통 |
| 기본 상품 |
서브온넷 IDC내의 고객에 대한 네트워크, 서버시스템
모니터링 서비스
- 서버 시스템의 Hardware health, resource usage monitoring
- 서버 시스템의 OS, DB 설치 지원 및 보안 패치 서비스 제공
- Network usage, Traffic usage & status monitoring
- 서비스 페이지 모니터링 서비스(URL 3개 기본 지원) |
- 정기리포트
기본 제공
- 24시간
기술지원
서비스
기본 제공 |
| 인력 파견 |
고객사 내부 네트워크 운영 지원을 위한 기술지원 인력 상주 서비스
- 서브온넷 관제센터에서의 모니터링 기본 지원
- 정기 기술 미팅(본사 인력 지원) 수행 |
| 유지 보수 |
고객 보유의 시스템에 대해 제조사와 유지보수 계약을 대행하는 서비스
- 고객 소유 시스템의 제조사와 유지보수 업무 대행
- 하드웨어 관리 및 RMA 등의 행정업무 대행 |
| 원격 관제 |
고객사 본사 또는 원격에 위치한 타 IDC 내의 시스템 모니터링 서비스
- 모니터링 및 원격 기술 지원 가능한 범위 내에서 서비스
- 출동 서비스는 별도 협의(타 센터 출입 및 조치 시간 협의) |
| 휴무 지원 |
주말, 휴일에 국한된 고객사 시스템 및 네트워크 모니터링 서비스 |
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